ホテルのコンシェルジュ

予約変更・キャンセル、チェックイン方法、アクセス案内などの質問に、AIが24時間365日自動対応。
チャット上で宿泊プランの案内や予約手続きも完結。
スタッフはクレームや特別対応に集中でき、より質の高いおもてなしが可能に。
SupportHubで、ホテルの顧客対応を効率化。

社内質問対応

「経費精算のルールを教えて」「システムにログインできない」
そんな日常的な社内質問に、AIが24時間365日自動対応。

SupportHubなら、人事・総務・IT・経理など各部門のナレッジを参照し、正確で一貫性のある回答を即時に返します。
FAQや社内ポータルの内容を自動更新し、情報共有のムダや回答の属人化を解消。

担当者は例外対応や改善業務に集中でき、社員はいつでもどこでも自己解決が可能になります。

新人教育

マニュアルの整備や質問対応に追われ、育成スピードが部署ごとにばらついていませんか？
新人が何度も同じ質問を繰り返し、教育担当の負担が増えてしまう、そんな課題を解決します。

SupportHubなら、AIが社内マニュアル・ナレッジを参照し、新人からの質問に24時間自動回答。
業務手順やツールの使い方を、チャット上でガイドします。

さらに、教育担当者の回答を自動でナレッジ化し、次の新人教育に活用。
質問履歴を学習して、回答の精度も継続的に進化します。

ナレッジ共有

ECビジネス

「いつ届く？」「返品したい」などの問い合わせに、AIが24時間365日自動対応。
注文状況や発送情報と連携し、即時に正確な回答を提供します。
繁忙期でも応答遅延なく、担当者は例外処理だけに集中。
FAQ更新の手間も削減され、顧客満足度が向上します。
SupportHubで、ECサポート業務を効率化。

社内業務効率化

人事・総務・経理・ITなど、社内から寄せられる「パスワードを忘れた」「経費精算のルールを教えて」といった日常的な質問に、AIが即時対応。

SupportHubなら、社内規程やナレッジ記事をもとに、正確な回答を24時間365日自動で返答します。
社員はチャット上で手続きを完結でき、担当者は個別対応や改善業務に集中可能。

問い合わせ履歴を学習し、回答精度も継続的に向上。
FAQの自動生成やナレッジ共有もスムーズに行えます。

行政・自治体窓口

「住民票の取得方法」「補助金の申請期間」など、住民からのよくある質問にAIが自動で即時回答。
チャット上で申請手続きの案内まで完結できます。

電話や窓口対応の負担を軽減し、担当課への振り分けも自動化。
制度説明のばらつきやFAQ更新の遅れを解消します。

SupportHubで、住民対応を効率化。
職員の負担を減らし、より丁寧で迅速な行政サービスを実現。

システムのユーザーサポート

バージョンアップや機能追加のたびに増える問い合わせ。
FAQ更新や技術情報の共有に追われ、サポート負荷が高まっていませんか？

SupportHubなら、AIが最新のリリース情報や技術資料を参照し、ユーザーの質問に即時・正確に自動回答。
サポートチームの回答を自動でナレッジ化し、FAQやチャットボットに反映します。

過去の対応履歴をAIが学習することで、回答精度が継続的に向上し、サポート品質を常に最新に保ちます。

テンプレ

システムのユーザーサポートを、もっとスマートに。

バージョンアップや機能追加のたびに増える問い合わせ。
FAQ更新や技術情報の共有に追われ、サポート負荷が高まっていませんか？

SupportHubなら、AIが最新のリリース情報や技術資料を参照し、
ユーザーの質問に即時・正確に自動回答。
サポートチームの回答を自動でナレッジ化し、
FAQやチャットボットに反映します。

過去の対応履歴をAIが学習することで、
回答精度が継続的に向上し、サポート品質を常に最新に保ちます。

FUNCTION

他社ツールとの比較

サポートを強化する6つの機能

FEATURE

01 AIと人のハイブリッドで、すべての問い合わせを最適化

サポートハブは、社内・社外を問わず、すべての問い合わせを一元管理。自己成長するAIが、ナレッジを参照しながら最適な回答を提供します。解決できない重要案件は、人の担当者へ即時エスカレーション。「AI」「ワークフロー」「担当者」の3段階体制で、対応品質と効率を両立します。

FEATURE

02 AIと人のハイブリッドで、すべての問い合わせを最適化

FEATURE

03 AIと人のハイブリッドで、すべての問い合わせを最適化

FEATURE

04 AIと人のハイブリッドで、すべての問い合わせを最適化

FUNCTION

他社ツールとの比較

サポートを強化する6つの機能

AI自動応答

よくある質問にはAIが即レス。FAQ対応を効率化し、オペレーターの時間を“本当に人が必要な対応”に集中させます。
営業時間外でも、深夜でも、顧客満足を途切れさせません。

オペレーター連携

AIが拾えない質問は即座に人へ。顧客に「たらい回し感」を与えず、スムーズにオペレーターへつなぎます。
AIと人のベストバランスで、ストレスのない体験を。

会話ログ・分析

全ての会話履歴を自動保存。問い合わせの傾向や対応時間を見える化し、FAQ改善やサービス向上に活かせます。
“現場の声”がそのまま次の成長のヒントに。

マルチチャネル対応

チャットボット、メール、フォーム、InstagramのDMまで。複数の窓口を一元管理し、どこから来ても同じ品質で返せます。
顧客の「好きなチャネル」で寄り添うことが可能に。

管理画面にAIアシスタント搭載

ハーモニーAIは、管理画面に搭載されたAIアシスタント。
AIに質問や顧客情報検索ができ、問い合わせを要約し次の対応を提案し、業務効率と品質を向上させます。

社内質問・マニュアル参照

社内規程やマニュアルを学習し、「就業規則」「業務手順」などの質問に即時対応。人への確認を減らし、新人教育や属人化防止にも貢献。社内全体の業務効率を高めます。

FUNCTION

他社ツールとの比較